Introducción
Por favor, lea con atención los Términos y Condiciones antes de usar el sitio web www.viavuelo.com.
Al usar este sitio usted está de acuerdo totalmente con estos Términos y Condiciones, sin ninguna restricción. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados.
viavuelo.com es un servicio ofrecido por Via Vuelo (J40/18631/2005), con domicilio social en Vía Eugen Carada 5/7, Bucarest, Romania.
Normas de conducta
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y el Servicio con arreglo a los usos legalmente previstos. Se prohíbe expresamente publicar o divulgar cualquier información que sea o pueda considerarse ilícita, difamatoria, vulgar, obscena o abusiva. Asimismo, el Usuario se compromete a no dañar la imagen y reputación de Via Vuelo.
Propiedad intelectual
Toda información, dato, software, fotografía, imagen, vídeo y material presente en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Via Vuelo y/o de sus licenciatarios. Queda terminantemente prohibida la modificación, copia, difusión o venta de los contenidos con fines comerciales.
Política de privacidad y LPD
Via Vuelo asume el firme compromiso de respetar e implementar la normativa vigente en materia de protección de los datos personales (Ley de Protección de los Datos Personales - LPD).
Los datos se recogen para la correcta prestación del Servicio, incluyendo el envío de noticias y actualizaciones sobre vuelos y ofertas. Podrán comunicarse los datos a compañías aéreas, operadores turísticos o autoridades aduaneras si así lo estipulan las normas del sector.
Procedimientos de reembolso
La posibilidad de obtener un reembolso depende de las condiciones de tarifa del proveedor del servicio. En caso de que la compañía aérea reembolse el costo, los gastos de gestión de Via Vuelo no serán reembolsados.
- Aerolíneas Low Cost: La gestión debe ser realizada directamente por el viajero.
- Aerolíneas IATA: Via Vuelo gestionará la solicitud en nombre del cliente.
Via Vuelo abonará al cliente el importe correspondiente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de las sumas de la compañía aérea.
Descuento por Residente
En España, los residentes en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla tienen derecho a un descuento en vuelos directos. La condición de residente será verificada telemáticamente por el Ministerio de Transporte al emitir los billetes.
Nuestros honorarios
Se aplicará una cuota de administración que oscila entre 0 y 35 euros por persona, dependiendo de la ruta y aerolínea. El precio final aparecerá antes del pago y no tendrá costes adicionales ocultos.
Check-in y Equipaje
Check-in
Aconsejamos llegar con antelación suficiente. Si el mostrador cierra, el pasajero pierde el derecho al transporte sin reembolso.
Equipaje
Aerolíneas tradicionales suelen permitir 20kg. Compañías de bajo costo (LCC) pueden limitar la cantidad a 15kg o aplicar cargos extras.
Servicio Easy Check-in
Este servicio autoriza a nuestra agencia a realizar el registro en su nombre. El Usuario debe proporcionar todos los datos necesarios al menos 24 horas antes de la salida.
Nuestra Agencia enviará las tarjetas de embarque por correo electrónico. El servicio **no es reembolsable** bajo ninguna circunstancia, salvo mal funcionamiento técnico de nuestra plataforma.
¿Tiene dudas sobre estas condiciones?
support.online@viavuelosupport.com